Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно

Внимание — это для обезьянок!

Способность человека к творчеству проявляется прежде всего в отношении к жизни: кто-то при встрече с проблемами ведет себя как маленький котенок — чувствуя свою беззащитность и неуверенность, жалуется и просит помощи, — а кто-то, подобно задорной обезьянке, пытается разобраться с вопросом на свой страх и риск. Понятно, что из этих двух типов людей более творческими являются «обезьянки».

Восприятие, мышление и память обычного взрослого человека подчиняются ряду закономерностей, открытых психологами. Одним из фундаментальных свойств нашей психики является склонность группировать, обобщать и упрощать любую информацию. Наглядным примером здесь могут послужить зрительные иллюзии.

Например, расположенные рядом линии мы видим краями одной полосы, а удаленные друг от друга линии — как пустой разрыв. Почему не наоборот? Дело в том, что в процессе зрительного восприятия на нас влияют стереотипы, усвоенные благодаря предыдущему жизненному опыту: ведь мы помним, как выглядят стволы деревьев и фонарные столбы.

С одной стороны, эта особенность упрощает нам жизнь и экономит время в повседневных ситуациях. С другой стороны — она же ограничивает наш творческий потенциал. Воспринимая окружающий мир, мы постоянно ищем в нем подтверждения своим изначальным, порой безосновательным, ожиданиям. Из-за этого мы готовы следовать за собственными иллюзиями, упуская из виду реальные взаимосвязи между явлениями.

В некотором смысле мы ведем себя подобно обезьянам, которые приспосабливаются к жизни в окружении сородичей, бездумно копируя друг друга. Если посадить в клетку пять обезьян и подвесить к потолку банан, рано или поздно одно из животных полезет за ним. В ответ на это экспериментатор обливает зверька, а заодно и всех остальных обезьян, холодной водой. Попытка достать плод проваливается. Всякий раз, когда обезьяна карабкается наверх, всех животных, находящихся в клетке, поливают водой.

И вот уже обезьяны сами начинают заботиться о своей безопасности. Как только одна из них приближается к лестнице, остальные бросаются ее колотить. Благодаря этому всем удается избегать неприятных обливаний. Экспериментатор убирает насос, подающий воду, но обезьяны продолжают соблюдать правило неприкосновенности лестницы.

Затем в стаю вместо одной из обезьян запускают новичка. Ничего не зная про историю с холодными обливаниями, новая обезьяна лезет к банану. Разумеется, сородичи прогоняют ее с побоями. Через несколько дней заменяют еще одну обезьяну. За попытку сорвать банан наказывают и ее. Теперь уже прежний новичок присоединяется к остальным и тоже колотит неопытную обезьяну. Не зная причины этих нападок, он поступает так, как принято в здешнем «обществе». Так постепенно обезьян заменяют одну за другой, пока их состав не изменится полностью. Ни одна из обезьян, находящихся теперь в вольере, никогда не была облита водой. И все же никто в этой клетке уже не пытается лезть за бананом.

Проведя соответствующую аналогию, нетрудно заметить, что и мы склонны так же следовать традициям, которые когда-то приносили пользу нашим предкам, но в реалиях современного мира утратили всякий смысл. Привыкший мыслить готовыми шаблонами человек впадает в замешательство, сталкиваясь с проблемами, требующими нестандартного подхода. Например, до некоторых пор бытовало мнение, что водить можно только личный автомобиль, тот, который сначала необходимо приобрести в собственность. Простая идея продавать автомобили в рассрочку произвела революцию в истории компании General Motors.

Чтобы не попадать в ловушку шаблонного мышления, нужно регулярно развивать творческие способности. Необходимо каждый день давать себе пищу для ума. Например, время от времени стоит добираться в знакомое место новым маршрутом. Очень полезно читать статьи в специализированных журналах из новых для вас областей. Или смотреть новые фильмы и размышлять над ними.

Чтобы стать по-настоящему творческий личностью, важно считать себя ею и вести интересный образ жизни. Проведем аналогию. Священнослужители являются таковыми, потому что они регулярно выполняют религиозные обряды и ритуалы. Христианские священники читают молитвы, а тибетские — вращают культовые барабаны. Во время выполнения религиозных действий их могут одолевать посторонние мысли, например, о своей непригодности для такого служения. Однако они все равно остаются священниками, поскольку выполняют определенные ритуалы. Так и творческий человек — это тот, кто регулярно занимается решением нетривиальных задач.

Исследования психологов, проведенные по заказу одной крупной коммерческой организации, показали, что сотрудников, проявляющих творческий подход к работе, отличает лишь одна черта. И это не интеллект и не уровень образования. От посредственных сотрудников их отличает внутренняя уверенность в себе как в творческих личностях. Так, благодаря психологическому тренингу, направленному на повышение самооценки, компании удалось добиться скачка креативности среди сотрудников.

Многих из нас ограничивает ложное предубеждение, что творчество — удел избранных. Негативная оценка человеком собственных способностей не дает ему проявить свои таланты. В психологии самоотражения разработана техника, позволяющая скорректировать повторяющиеся негативные мысли, мешающие людям ставить перед собой амбициозные цели и достигать их. Она называется «Тик-так».

Подумайте, какие повторяющиеся негативные мысли о себе мешают вам жить полной жизнью и развиваться. Выпишите их в столбик на листе бумаги. Теперь напротив каждой из них запишите контраргумент — позитивную фразу, опровергающую негативное утверждение. Чаще вспоминайте о своих творческих достижениях в прошлом. Тогда позитивные мысли постепенно вытеснят темное чувство собственной неполноценности.

Творческий процесс предполагает комплексное двустороннее взаимодействие левого и правого полушарий мозга. Поскольку они по-разному перерабатывают воспринимаемую информацию, их синхронная работа позволяет прийти к наиболее полному и глубокому пониманию проблемы. Левое полушарие отвечает за последовательное, рациональное, логическое мышление, а правое — за целостное интуитивное видение ситуации. Далее мы расскажем о разнообразных техниках, используя которые, можно целенаправленно стимулировать работу левого и правого полушарий.

Линейные игры для ума

Чтобы в полной мере задействовать аналитические процессы левого полушария, нужно поработать над формулировкой проблемы. Любую, даже самую запутанную ситуацию можно раздробить на отдельные компоненты. Каждый локальный элемент проблемы можно трансформировать, преобразив тем самым общую картину.

Допустим, ваш ресторанный бизнес переживает не лучшие времена. Вы не знаете, как можно привлекать клиентов в условиях столь жесткой конкуренции. Разбираем ситуацию по пунктам.

Посетители ресторанов платят за еду. А если наоборот: готовые блюда подаются посетителям бесплатно? Ведь, в самом деле, можно брать плату только за время, проведенное в ресторане, а еда и напитки будут в нее включены. Далее. Обычно в ресторанах есть меню. Это вовсе не обязательно. Представим себе заведение без меню, где клиент сам выбирает сырые продукты, из которых повар будет готовить что-нибудь по индивидуальному рецепту. Эту цепочку рассуждений можно продолжать до тех пор, пока не будет найден нестандартный выход из тупиковой ситуации.

Клиентов могут привлекать как низкие цены, так и субъективные ценности товаров и услуг. Ценности можно условно разделить на две категории: рациональные и эмоциональные. В поисках идей для создания на рынке новых предложений можно пользоваться простой решеткой 2×2, образованной пересечением двух осей: рациональная/эмоциональная ценность и высокая/низкая стоимость.

Рассмотрим для примера книгоиздательский бизнес. Образцом книги высокой эмоциональной ценности при низкой стоимости могут служить детские сборники сказок с красочными иллюстрациями.

В категории дорогостоящих книг также можно встретить продукты, обращенные в первую очередь к чувствам читателей. Это могут быть богато оформленные подарочные издания с репродукциями картин знаменитых художников. Дешевые книги с высокой информационной ценностью — всевозможные справочники по домоводству, садоводству и прочее. Дорогостоящие книги с высокой информационной ценностью — подарочные энциклопедии.

Проанализируйте ситуацию на рынке в своей области. Возможно, вы обнаружите, что почти все предложения конкурентов попадают в один и тот же квадрат таблицы. Но в вашем распоряжении остаются свободные ячейки. Подумайте, какой продукт мог бы восполнить этот дефицит.

Чтобы аналитическая работа ума не останавливалась, необходимо задавать себе очень много вопросов. Будем брать пример со знаменитого своей проницательностью сыщика Коломбо. Расследуя преступления, он мало внимания уделял изучению вещественных улик. Вместо этого он подолгу опрашивал подозреваемых. Так, задавая вопрос за вопросом, он постепенно приводил преступника к неизбежному признанию своей вины, так как в контексте разговора ее доказательства становились очевидными.

Решая сложную проблему, пользуйтесь заранее составленным контрольным списком вопросов. Планомерно размышляя над ними в течение длительного времени, вы сможете разглядеть аспекты, которых не замечали при поверхностном взгляде на проблему.

Иногда интересные идеи рождаются, когда человек устанавливает ассоциации между несколькими не связанными напрямую понятиями. Размышляя о волнующей вас проблеме, записывайте отдельные слова, которые с ней ассоциируются. Попытайтесь выбрать наугад некоторые пары слов из них и установить между ними смысловые связи. Например, на подброшенном кубике сначала выпало слово «экзотический», а затем слово «востребованный». Возникает ассоциативный ряд: путешествия, гавайская рубашка, фотографии, аудиозаписи. Из этого проявляется вполне жизнеспособное коммерческое предложение: продавать подарочную упаковку для сувениров.

Мыслительный процесс нельзя останавливать даже после того, как оптимальное решение уже найдено и вы по праву гордитесь им. Мир стремительно и непредсказуемо меняется. Невозможно предусмотреть все возможные исходы принятого решения. Желательно всегда иметь наготове несколько запасных планов действий на случай, если обстоятельства не будут вам благоприятствовать.

Например, когда в 1989 году огромный нефтяной танкер сел на мель у берегов Аляски, произошло настоящее экологическое бедствие. К сожалению, компания, организовавшая нефтеперевозку, оказалась совершенно не готова к такому повороту событий. У сотрудников не имелось никаких инструкций, как вести себя в такой ситуации, чтобы своевременно предотвратить катастрофу.

Поддерживая в себе творческое начало, регулярно давайте себе новый материал для размышления. Очень полезно сохранять понравившиеся цитаты выдающихся людей. Их краткие изречения способны подтолкнуть вас к неординарному решению в трудной ситуации. Также можно иногда представлять своим собеседником какого-нибудь известного человека, чье мнение вам интересно.

Интуитивные игры для ума

В отличие от аналитически настроенного левого полушария, правое полушарие способно принимать парадоксальные иррациональные решения, основанные на интуитивных предчувствиях. Благодаря этим удивительным процессам люди иногда приходят к решению сложнейших проблем в условиях острой нехватки информации.

Что общего между автобусом, ванной и кроватью? Историки науки шутят, что это три места, в которых великих ученых чаще всего посещали судьбоносные прозрения. Все эти люди очень много работали. Однако парадокс заключается в том, что самые блестящие идеи приходили к ним не во время работы, а, наоборот, в наиболее расслабленном состоянии. Так, например, Дмитрий Менделеев впервые увидел свою знаменитую периодическую таблицу химических элементов во сне.

Разгадка этого парадокса кроется в особенностях функционирования правого полушария. Для того чтобы оно раскрыло свои возможности, необходимо на время отвлечься от поставленной задачи. Тогда на смену прямолинейному левополушарному анализу информации может прийти глубокое интуитивное видение проблемы.

Одним из методов создания особого психического состояния, в котором наше сознание получает доступ к иррациональным мыслительным процессам правого полушария, пользовался Сальвадор Дали. Перед тем как начать писать очередную картину, он намеренно вводил себя в пограничное состояние между сном и бодрствованием. Когда подходило время ложиться спать, Дали удобно располагался в кресле и, полулежа, закуривал трубку. Справа он ставил большой медный таз. Как только его одолевала дремота, он невольно выпускал трубку из рук. Она с грохотом падала в таз и будила художника. В эту минуту его воображение оказывалось уже наполненным удивительными и необычными образами, которые впоследствии были отражены на его полотнах.

Творческие идеи формируются в правом полушарии под влиянием ярких зрительных образов. Правое полушарие способно устанавливать парадоксальные взаимосвязи между зрительными объектами. Так, однажды японская девушка, дизайнер по профессии, разглядывала подсолнух сквозь отверстие в ключе от своей квартиры. Два совершенно разных образа — ключ и подсолнух — одновременно стали предметом ее пристального внимания. Это натолкнуло ее на блестящую идею. Она разработала миниатюрный стеклянный брелок, внутри которого прорастало зерно настоящего растения. Теперь человек получил возможность повсюду носить с собой частичку живой природы. Когда растение становилось слишком большим, его можно было пересадить в полноразмерный цветочный горшок. Эта новинка обрела большую популярность в Японии.

Сила воображения помогает создавать необычные идеи и выходить из самых сложных ситуаций. Приведем для иллюстрации притчу про суп из камня. Пришел в одно селение нищий из дальних стран. Он устал и проголодался, но местные жители оказались скупы на милостыню. Он сидел на земле и мечтал о сытном ужине. Вдруг обостренное от голода воображение подсказало ему: «А что, если сварить суп из камня?» От безысходности нищий взялся за приготовления. Разжег костер и поставил котелок с камнем вариться.

Наблюдая за необычными действиями бедняка, местные жители столпились вокруг и стали наперебой спрашивать, что он делает. Нищий уверенно отвечал, что принес с собой волшебный камень, из которого всегда получается наваристый суп. Конечно, всем очень захотелось попробовать это экзотическое блюдо. «Не беспокойтесь! Супа хватит на всех!» — сказал бедняк и продолжил «готовить». Он на все лады расхваливал свой волшебный камень. Местные жители накрыли большой стол, принесли к ужину свои закуски.

Когда мнимый суп был готов, нищий досыта наелся принесенными блюдами с общего стола и ушел в другой город. Так он получил желаемое, благодаря силе своего воображения.

Следуя его примеру, нам тоже не помешало бы иногда задавать себе безумный вопрос: «А что, если...?» Например, что было бы, если бы люди могли терять свой избыточный вес, просто записав лишние килограммы на бумаге? Эта нелепая идея легла в основу весьма востребованной компьютерной программы, рисующей трехмерную модель тела человека по указанным параметрам веса. Человек, который желает похудеть, может заранее увидеть результат своих усилий. Это прекрасно мотивирует людей соблюдать диету и заниматься физическими упражнениями.

Дух товарищества

В последнее время люди все чаще сталкиваются с задачами, которые возможно реализовать только совместными усилиями целой команды. Когда рабочая группа собирается для обсуждения актуального вопроса, ее творческий потенциал значительно превосходит возможности каждого отдельного человека.

В бизнесе общепризнана ценность метода мозгового штурма, когда все участники по очереди высказывают любые предложения по решению проблемы. При этом на этапе сбора идей критика категорически запрещена. Не опасаясь насмешек коллег, люди высказывают самые смелые идеи. Так рождаются нетривиальные решения для ситуаций, на первый взгляд кажущихся безвыходными.

Однако метод мозгового штурма не освобождает нас от некоторых серьезных ограничений.

Например, во время живой дискуссии отчетливо проявляется неравенство между профессионалами. Представители руководства обычно пользуются авторитетом у коллег. Поэтому чем выше должность, занимаемая человеком, тем больше ценятся его идеи. Кроме того, если он от природы харизматичен и красноречив, его предложения будут выслушаны с наибольшим вниманием. По этим причинам некоторые по-настоящему плодотворные идеи могут быть незаслуженно отодвинуты на второй план, если они исходят от человека, не слишком влиятельного в своем коллективе.

Чтобы создать равные условия для всех участников мозгового штурма, лучше проводить первоначальный сбор идей в письменной форме. Пусть все участники обсуждения запишут на отдельных карточках свои предложения. Для увеличения количества идей можно задать минимальный порог. Допустим, на карточке должно быть записано не менее шести пунктов. После того как участники справятся с этим заданием, они должны обменяться карточками друг с другом в случайном порядке. После этого им нужно записать свои соображения по поводу анонимных идей, доставшихся каждому из них от одного из коллег.

После этого целесообразно вынести на доску полный перечень идей для всеобщего рассмотрения и начать отбирать наиболее жизнеспособные из них методом голосования. Такой способ проведения мозгового штурма одновременно решает две проблемы: дефицит творческих идей и неравенство специалистов, стоящих на разных ступенях карьерной лестницы.

Заключительные игры

После того как составлен внушительный перечень предложений по решению проблемы, необходимо уделить особое внимание процедуре отбора. Вне зависимости от того, получены ли они методом мозгового штурма или путем уединенных размышлений, желательно, чтобы оценивали их сразу несколько человек. Этот прием называется «Трибунал». Приглашенные эксперты дают оценки каждой из высказанных идей по шкале от 1 до 20. При этом отдельные оценки ставятся за полноту понимания проблемы, перспективу практического применения предложенной инициативы, ее ценность для будущих пользователей и так далее. Та идея, которая получит больше всего баллов по всем параметрам, и будет принята.

Отдельные эксперты могут ошибаться в своих прогнозах. В истории немало анекдотических случаев, когда авторитетные люди пророчили прорывным технологиям полный провал.

Например, впервые выдвинутая идея строительства по всей стране сети железных дорог столкнулась с сопротивлением со стороны государственных служащих. Они были уверены, что никто не захочет платить за билеты на поезд, когда есть возможность бесплатно добраться в любой город на собственных лошадях.

Разносторонняя оценка идей группой экспертов несравнимо точнее, чем мнение одного единственного доверенного лица. Иногда приходится отвергать самые интересные проекты и практичные изобретения по причине отсутствия спроса. Когда был изобретен фен, высушивающий волосы за пять минут, имевшиеся на рынке фены справлялись со своей задачей только за 30 минут. Техническая новинка имела очевидные преимущества, однако ее коммерческая реализация в парикмахерские салоны была бесперспективна. Когда изобретатель опросил профессиональных парикмахеров о том, хотели бы они иметь такое устройство, большинство ответов неожиданно оказались отрицательными. Оказалось, что им выгодны фены, которые сушат волосы медленно. За время сушки волос одного клиента, они успевали обслужить следующего посетителя.

Запатентовано немало удивительных изобретений, которые не нашли применения в реальной жизни. Не стоит возлагать на собственные творческие идеи слишком большие надежды и пренебрегать их проверкой на предмет практической ценности.