Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно

Основы легкой беседы

Начиная непринужденный разговор, помните: он не преследует какой-либо конкретной цели, важен сам факт того, что вы заговорили с другим человеком. Разговор о пустяках помогает объединять и понимать людей, а также доверять друг другу. С его помощью заводят новых друзей и поддерживают дружеские отношения. Он помогает избегать конфликтов и необходим для обмена мнениями. 

Объединяя вышесказанное, делаем вывод, что праздная беседа – это легкий и приятный обмен мнениями, позволяющий людям узнать друг друга и понять, стоит ли им продолжать общение и строить какие-либо отношения.

С чего начать?

Назвать свое имя – главная часть церемонии знакомства, поэтому уделяйте ей наибольшее внимание. Произносите его четко, внятно, акцентируя среди других слов, не забывая при этом улыбаться и выглядеть дружелюбно.

Представляясь, всегда говорите «Меня зовут…» – такая формулировка дает собеседнику подготовиться расслышать и запомнить ваше имя. Обязательно делайте паузы до и после имени – это придаст значительность вашей фразе. После того как представитесь, расскажите немного о себе, так вам будет проще продолжить беседу.

Самопрезентация должна длиться около 30 секунд и состоять примерно из 80-90 слов. С ее помощью вы представляете себя как личность в обществе, приглашаете людей в свой мир и демонстрируете заинтересованность в установлении дружественных связей.

Чтобы преодолеть волнение, сопутствующее началу разговора с незнакомцем, используется известный всем инструмент – обмен любезностями. Соблюдение этикета, в данном случае приветствие, ведет к взаимному расположению собеседников. Помните, праздная беседа призвана раскрыть не ваш интеллект, а ваши человеческие качества. 

Большинство разговоров «ни о чем» строится вокруг социальных перемен в жизни людей или сплетен. Делясь секретами, собеседники словно становятся ближе друг к другу, а процесс разговора становится важнее его темы. 

Очень важно научиться высказывать свое мнение вежливо, не используя язвительных шуточек, не повышая голоса и проявляя интерес к собеседнику. Высказываясь, ни в коем случае не переходите на личности: вы можете критиковать идеи, но не человека. Напоминаем, праздная беседа должна быть легкой и дружеской, поэтому не стоит обсуждать острые темы: религию, деньги, политику, интимную жизнь (в том числе свою!), наркозависимость и психическое здоровье других людей.

На пути к искусству легкого разговора вам необходимо решить две большие задачи. Первая – расширить свой привычный круг общения (вам надо научиться осмысленно и целенаправленно формировать его). Вторая – привыкнуть проявлять интерес к окружающим и стать интересным собеседником.

Кэрол Флеминг рекомендует: вступая в беседу, соблюдать правила разговора, сформулированные еще Цицероном: 

• четко проговаривайте слова; 
• говорите свободно, не очень много, давая высказаться другим участникам беседы;
• не перебивайте; 
• будьте вежливы; 
• к важным вопросам относитесь серьезно, а к менее значимым – проще; 
• не критикуйте человека за его спиной; 
• для разговора используйте темы, представляющие общий интерес; 
• не говорите о себе; 
• всегда сохраняйте спокойствие. 

К ним тренер по технике речи добавляет рекомендации основателя теории общения Дейла Карнеги: проявляйте интерес к людям, улыбайтесь; запоминайте имена людей; говорите на интересном собеседнику языке; будьте хорошим слушателем; заставьте другого человека почувствовать себя важным и сделайте это искренне. «Восхищайтесь собеседником и позвольте ему открыться вам» – в этом главный секрет успешной непринужденной беседы. 

Общение на начальном этапе знакомства осложняют три фактора: задающие разговору тон обстоятельства (поведение, уместное на вечеринке, отличается от правил общения на деловой конференции), воспитание (в одной и той же ситуации люди поступают по-разному: кто-то встанет, когда его будут представлять другим людям, кто-то останется сидеть) и уровень социализации (готовность с легкостью вступить в диалог). Чтобы побороть страх и неуверенность перед разговором с незнакомым человеком, вспомните: у людей много других, более интересных дел, чем критиковать вашу манеру общения. Не зацикливайтесь на себе, обратите внимание на собеседника – это поможет завязать дружеский разговор.

Продолжение

Праздный разговор прост и уместен в любой ситуации, поэтому во время легкой беседы не стремитесь во что бы то ни стало отстаивать свое мнение. Не говорите дольше одной минуты и с готовностью переключайтесь с одной темы на другую, пока не нащупаете то, что будет интересно обоим участникам разговора. Выбор темы разговора – самая важная и сложная часть беседы.

Разговор ни о чем состоит из пауз и переключений с темы на тему, а не из глубинного изучения одного вопроса, помните: никто не любит зануд! Праздная беседа – это своеобразная игра в теннис, где вы не только подаете, но и принимаете удары, отдайте мяч собеседнику, и он сам решит, стоит ли принимать ваше приглашение к разговору.

При этом во время легкого разговора не нужно «лить воду», переходите сразу к сути дела и следите, чтобы собеседнику было с вами не скучно. Продолжайте говорить, если он смотрит вам в глаза, потеря зрительного контакта – верный признак того, что пора замолчать. Чтобы стать интересным собеседником и получить удовольствие от беседы, нужно подготовиться к разговору. Для этого вы должны располагать знаниями по теме, на которую планируется вести беседу, обладать своим мнением по ней, иметь связанный с темой собственный опыт и желание об этом говорить.

Соблюдайте главное «НЕ» ведения праздной беседы – не отвечайте односложно (например, «да», «нет»). Добавьте к своему ответу простую фразу («да, я видел его», «нет, я так не считаю»), тем самым второй участник разговора получит информацию для размышления, поддержку и стимул продолжить диалог.

Позаботьтесь о том, чтобы дать собеседнику информацию для продолжения разговора, для этого чаще меняйте тему и используйте только конкретные факты, избегая общих фраз, непонятных слов. Хорошим началом для непринужденной беседы станет фраза о том, что происходит вокруг. Самый распространенный и простой вариант – замечание о погоде (именно поэтому праздную беседу еще называют разговорами «о погоде»). 

Чтобы вам было проще развить разговор и беседа велась непринужденно, примените правило трех «О»: используйте открывающую фразу (нейтральная тема о происходящем вокруг), откровение (расскажите что-нибудь о себе, касающееся выбранной темы, это укрепит доверие между вами) и одобрение-вопрос (проявите интерес к собеседнику и задайте ему вопрос). Выбирайте открытые вопросы, подразумевающие развернутый ответ и вызывающие интерес («что?», «почему?», «где?», «как?» и др.). «Один из лучших способов расположить к себе собеседника – спросить его о чем-то», – уверена Кэрол Флеминг. 

Формула трех «О» в действии: «Отличный денек, да?» – открывающая фраза. «Смотрите, они поставили несколько тентов на лужайке. Кажется, они готовятся к дождю» – откровение. «Как думаете?» – одобрение-вопрос.

Впечатление, которое говорящий производит во время беседы, складывается из трех компонентов: того, что вы говорите, как вы говорите и как выглядите, когда говорите. Чтобы вызвать симпатию слушателя, научитесь посылать сигналы общительности и дружелюбия. В своей книге «Наладить контакт» доктор философии Артур Вассмер выводит формулу дружелюбия SOFTEN (переводится как «смягчить»), где:

• Smile – улыбайтесь. Следите, чтобы ваша улыбка выглядела дружелюбно и жизнерадостно.
• Openposture – примите открытую позу, при которой ваше тело развернуто к собеседнику, руки и ноги не скрещены и направлены в его сторону.
• Forwardlean – наклонитесь к собеседнику.
• Touch – прикасайтесь к собеседнику. Самая распространенная форма прикосновений – рукопожатие. При правильном рукопожатии рука направляется так, чтобы часть вашей ладони между большим и указательным пальцами соприкоснулась с той же частью ладони собеседника.
• Eyecontact – установите зрительный контакт. Если вам неловко смотреть человеку прямо в глаза, попробуйте сосредоточить внимание на его бровях или переносице.
• Nod – кивайте. Легкие кивки во время разговора успокаивают и приободряют, показывая, что вы слушаете и понимаете собеседника.

Если вы хотите, чтобы человек запомнил вас, обращайтесь к нему по имени. Если вы не можете вспомнить имя собеседника, не краснейте, не увиливайте и не бойтесь переспросить. Переспросив, вы покажете, что заинтересованы в нем и действительно хотите запомнить, как его зовут. Чтобы лучше запоминать имена, повторяйте их как можно чаще во время беседы, используйте ассоциативное мышление (например, рифмы: Любовь-морковь).

Знакомя людей друг с другом, обязательно расскажите что-нибудь особенное о каждом из них. Помните, сперва обращаются к человеку, имеющему более высокий социальный статус или старшему по возрасту.

Завершаем разговор

Завершение разговора часто имеет свои трудности, связанные с психологическим дискомфортом. Нам необходимо посылать собеседнику одновременно положительные и отрицательные сигналы.

Чтобы вам было легче закончить разговор, используйте устоявшиеся в обществе ритуалы:

• Измените позу «лицом к собеседнику» на любую другую.
• Сошлитесь на изменившиеся обстоятельства (например, «Как быстро пролетело время», «Ох, уже стемнело»).
• Дайте понять, что заканчиваете разговор (например, «Я должна отойти заплатить за парковку, иначе мою машину эвакуируют»). Причина, которую вы озвучите, может быть вымышленной, но должна звучать правдоподобно.
• Обязательно попрощайтесь с собеседником в доброжелательной манере (формула SOFTEN).
• Если закончить разговор особенно сложно, прощайтесь твердым голосом, одновременно делая шаг назад от собеседника.

От теории к практике

Чтобы научиться вести разговоры «о погоде», необходимо тренировать свои коммуникативные навыки, для этого вам придется изменить привычный образ жизни: выйдите из дома в людное место (отдавайте предпочтение местам, где будут люди с близкими вам интересами). Проявите инициативу, сделайте что-нибудь – окружающие не должны прилагать усилия, чтобы заговорить с вами. 

Еще немного советов

Собираясь туда, где вам придется общаться с незнакомцами, обратите внимание на свою внешность: чем лучше вы выглядите, тем позитивнее к вам настроены окружающие. Безупречный внешний вид поможет вам чувствовать себя увереннее, к тому же все мы помним, что «встречают по одежке». Прежде чем заинтересоваться вашим внутренним миром, они должны оценить ваш внешний вид. 

Отметим, что продуманные детали внешности помогают скорее преодолеть барьер между «чужими» и «своими». Используйте интересный аксессуар, который станет дополнительным поводом заговорить с вами. Не забывайте при этом, что одеваться нужно по случаю.

Еще один важный момент, о котором вы должны позаботиться перед тем, как сделать шаг к новым знакомствам: перекусите перед выходом, вы должны думать об общении, а не о еде. На самом мероприятии, будь то банкет, корпоративный фуршет или дружеская вечеринка, ешьте немного: здесь главное не угощение, а общение.

Не налегайте на алкоголь! Медленно потягивайте напиток, но не пейте залпом. Держите стакан в левой руке, чтобы правой обмениваться рукопожатием. Не «набрасывайтесь» на закуски: ешьте маленькими кусочками, откусывайте не больше, чем можете быстро прожевать и проглотить. Помните, еда может стать хорошей темой для разговора.

Никогда не забывайте о правилах хорошего тона. Соблюдение этикета – ваш первый шаг на пути знакомства с новыми людьми. Идя на мероприятие, где планируете завязывать знакомства, узнайте заранее о его участниках. Если предполагается присутствие людей разных национальностей, этносов, культур или религий, изучите заранее, какое поведение допустимо при знакомстве в каждой группе.

Выбирая манеру общения с собеседником, учтите, что для мужчин и женщин она различна. Первые в общении друг с другом демонстрируют доминирование: часто не соглашаются, подшучивают друг над другом, «подкалывают», занимают экспертную позицию. В то же время вторые отдают предпочтение эмоциям и чувствам: держатся на равных, не стремятся к лидерству, много улыбаются, легко выражают дружелюбие и сочувствие. При общении друг с другом мужчины и женщины разговаривают с противоположным полом так же, как с представителями своего.

Совершенствуя навыки общения, обратите внимание на то, как вы говорите: ваша речь должна быть не слишком тихой или громкой, понятной и четкой. Если у вас  есть в этом смысле недостатки, постарайтесь улучшить артикуляцию. Сегодня существует масса методик по улучшению речи, которые можно освоить самостоятельно. При необходимости обратитесь к тренеру или врачу.

Если вы хотите преуспеть в искусстве праздной беседы, забудьте о сотовом телефоне, создающем иллюзию общения без необходимости становиться друзьями. Современные коммуникационные технологии значительно снижают способность человека к сопереживанию, уменьшают уровень доверия между собеседниками.

Приведем примерный алгоритм ваших действий, например, на вечеринке.

• Придя на встречу, дайте себе время отдышаться.
• Следите за мимикой – вы не должны выглядеть угрюмо.
• Используйте формулу SOFTEN: улыбка, открытая поза, наклон к собеседнику, взгляд в глаза, кивок, прикосновение.
• Будьте вежливы.
• Выключите и уберите телефон.
• Дайте себе установку «А вот и вы!»: переключите внимание с себя на окружающих.
• Осмотритесь, возможно, в комнате присутствуют ваши знакомые, с ними будет проще завязать беседу.
• Если вы знакомы с хозяином или хозяйкой, сообщите им о своем приходе. Скажите что-нибудь хорошее о вечеринке, но не отвлекайте слишком долго – сегодня у них много других обязанностей.
• Попробуйте создать атмосферу радушия и праздника: поболтайте с разными гостями, попробуйте закуски. Ведите себя естественно, как будто находитесь в компании друзей.
• Если вы пришли не один (или не одна) не нужно все время держаться за своего спутника. Разделитесь и будьте готовы к новым знакомствам.

Учите детей общаться

Формирование навыков общения начинается с самого раннего детства. Если у вас есть дети, вы как родитель обязаны научить им ребенка.

С первых дней жизни разговаривайте с малышом, обращаясь к нему. Следите при этом, чтобы он реагировал на ваш голос.

Подражайте первым звукам ребенка (даже если они кажутся вам бессмысленными) и реагируйте на них (улыбкой, жестом и др.).

Говорите то, что мог бы сказать малыш, если бы уже умел говорить. Допустим, он смотрит на кошку, поговорите с ним от ее лица. Вне зависимости от его ответа, одобрительно поддержите ребенка, как будто он сказал нечто гениальное.

Выскажитесь на интересную ребенку тему. Общаясь с детьми, выбирайте понятные и интересные для них темы. Прежде чем начать разговор, присядьте, чтобы быть на одном уровне с вашим маленьким собеседником. Старайтесь выбирать простые фразы и слова. 

Занимаясь пассивными занятиями с детьми, обсуждайте их. После просмотра фильма или прочтения книги задайте ребенку вопросы об увиденном или прочитанном, попросите поделиться впечатлениями.

Введите традицию ежедневных семейных ужинов, на которых ребенок сможет наравне общаться со всеми членами семьи и говорить о том, что происходит в его жизни.

Задавайте детям вопросы. Так вы поможете им избавиться от страха перед вопросами, которые все чаще будут задавать другие взрослые и при других обстоятельствах.

Научите ребенка отвечать на грубость и оскорбления. В домашнем кругу проигрывайте ситуации, когда ребенка задирают, пусть члены семьи и он сам предложат варианты ответа на обидные слова (например, «На себя посмотри!», «Никого не волнует твое мнение» и т.п.).

Дайте детям понять, что на вас можно положиться, будьте открытыми и готовыми к общению в любую, даже на первый взгляд неподходящую минуту.

Создайте дружелюбную атмосферу дома. Не устраивайте ребенку допросов. Прежде чем узнать что-то, поделитесь опытом о том, как вы поступали в подобной ситуации.

Научите ребенка правилам этикета и другим социальным ритуалам. Не забывайте, ваши дети учатся, глядя на вас.

Дайте детям возможность общаться с людьми. Посещайте такие места и мероприятия, где ребенок сможет свободно говорить со сверстниками и взрослыми. Чем больше опыта будет у них, тем совершеннее станут навыки общения.

Заключение

Подводя итог вышесказанному, еще раз подчеркнем значимость разговоров «ни о чем» в жизни человека. Праздные беседы выполняют важнейшие социальные функции, помогая выстраивать связи между людьми, поддерживать отношения, обучая искусству слушать других.

Легкие разговоры не преследуют конкретных целей, они существуют для того, чтобы мы проводили время вместе и могли насладиться самим моментом общения: «вспоминали прошлое и мечтали о будущем, оживляли общие воспоминания, задавали вопросы и отвечали на них, а также позволяли разговору идти естественным образом».