Договориться можно с кем угодно, и о чем угодно. Психолог и бизнес-консультант Марк Гоулстон проверил на практике правила и техники продаж и переговоров, в основе которых лежит эмпатия. Главный секрет — нужно научиться проявлять искреннее и честное внимание к собеседнику. Узнайте, как именно это делается.