Мы часто наблюдаем вспышки агрессии и насилия. Они встречаются повсюду: в магазине, в поликлинике, на улице. Почему так много негатива? Что произойдет, если люди будут повсеместно столь яростно проявлять свои эмоции? На самом деле есть способы снижать агрессию — нужно только научиться понимать людей. Техника ненасильственного общения позволяет устанавливать эмоциональные связи, избегая конфронтаций, — познакомьтесь с ее основными приемами!