Обратная связь во взаимоотношениях людей является ключевым фактором личностного развития. Но почему нам трудно разговаривать с людьми о нас или о них самих? Почему неприятно выслушивать советы и критические замечания, даже при их очевидной пользе? Как научиться слушать и слышать других, как говорить с ними? Здесь изложен системный подход к коммуникации, познакомившись с ним, вы научитесь понимать и максимально эффективно использовать разные виды обратной связи от окружающих.