От чего зависит успех любого предприятия? От усердия и таланта сотрудников? Да, но не менее важны их взаимоотношения друг с другом. Ведь довольно часто ответственные и добросовестные сотрудники выражают свою позицию неподходящими средствами: игнорируют неинтересные им поручения, оскорбляют коллег, давят на подчиненных, пользуясь своим положением. Как быть? Применяйте основные принципы конструктивного диалога, которые изложены здесь, — они помогают умным людям сотрудничать с другими умными людьми.