![Постер к Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь](https://summarylib.ru/media/cache/resolve/book_entry/5f3bb44be85f8712624880.jpg)
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Рост прибыли — мечта любой компании. Но для этого необходимо серьезное развитие бизнеса, а это невозможно без внимания к клиентам. Стоит ли вкладываться в то, чтобы удовлетворять потребителей, если финансовые показатели можно повысить и так? Стоит! Авторы убедительно рассказывают о причинах избранной стратегии и о системе оценки удовлетворенности клиентов Net Promoter Score, без внедрения которой ни одна компания не добьется искренней лояльности и роста перспектив.