Ни харизматичный руководитель, ни высокие технологии, ни тщательная разработка стратегии не являются залогом того, что компания вырвется вперед, оставив позади конкурентов. Что же делает великие компании великими, качественно отличая их от середнячков бизнеса? На самом деле основных факторов не много, но их понимание способно любую компанию преобразить к лучшему или даже сделать ее лидером в своей сфере.