Переговоры — неотъемлемая часть нашей жизни и на работе, и в быту. Как правило, в конфликтной ситуации обе стороны горячо отстаивают свои позиции, что нередко приводит к разрыву отношений. В свою очередь, бесконфликтное общение несет неудовлетворенность обеим сторонам, поскольку потребности одного могут ущемляться в угоду другому. Можно ли вести переговоры так, чтобы обе стороны только выигрывали? Да! Секреты этой стратегии раскроют нам специалисты Гарвардского университета.